Ikuti Kami Di

Kebijakan dan Perlindungan Pemesanan

Selamat datang di Revantine Store! Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang aman, nyaman, dan memuaskan. Berikut adalah kebijakan dan perlindungan pemesanan yang kami terapkan untuk melindungi hak dan kepuasan pelanggan.

1. Konfirmasi Pemesanan

Setiap pesanan yang berhasil dilakukan akan mendapatkan pesan atau email konfirmasi berisi detail pesanan dan nomor pesanan.
Pastikan data seperti nama, alamat, dan nomor kontak diisi dengan benar untuk menghindari kesalahan pengiriman.

2. Proses Pemesanan dan Pembayaran

Pemesanan hanya akan diproses setelah kami menerima pembayaran sesuai dengan metode yang dipilih.
Metode pembayaran yang tersedia: Transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet, dan sistem pembayaran instan (jika tersedia).
Untuk menghindari penipuan, kami tidak pernah meminta data kartu atau OTP secara langsung.

3. Perubahan atau Pembatalan Pesanan

Pembatalan atau perubahan pesanan dapat dilakukan maksimal 1 jam setelah transaksi berhasil, selama pesanan belum diproses.
Hubungi layanan pelanggan kami melalui [nomor/email/WhatsApp] untuk permintaan pembatalan atau perubahan.

4. Ketersediaan Produk

Kami berusaha menampilkan ketersediaan stok secara real-time. Namun, dalam situasi tertentu, stok dapat berubah sewaktu-waktu.
Jika terjadi kehabisan stok setelah pembayaran, kami akan menghubungi pelanggan untuk menawarkan pengembalian dana penuh atau penggantian produk.

5. Pengiriman dan Pelacakan

Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik terpercaya dan dapat dilacak menggunakan nomor resi yang dikirim ke email/SMS kamu.
Estimasi pengiriman disesuaikan dengan lokasi dan jenis layanan pengiriman yang dipilih.
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, bencana alam, atau kesalahan alamat.

6. Perlindungan Pembeli

Jika pesanan kamu tidak sampai, rusak, atau tidak sesuai, silahkan laporkan dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
Kami akan melakukan investigasi dan memberikan solusi seperti penggantian produk atau pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan.

7. Pengembalian Dana dan Penukaran

Pengembalian dana hanya berlaku jika:
- Produk tidak tersedia.
- Produk diterima dalam kondisi rusak (disertai bukti foto/video).
- Produk tidak sesuai dengan pesanan.
Penukaran barang hanya bisa dilakukan jika produk belum digunakan dan dalam kondisi asli (dengan kemasan dan tag lengkap).
Proses pengembalian dana memakan waktu maksimal 7 hari kerja.